Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento (UE)
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Excepciones al derecho de desistimiento
Los productos fabricados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados (como impresiones 3D a medida) están excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en: info@vexprint3d.es
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago original.

Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotografías del defecto. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y envío del reemplazo.

Contacto: info@vexprint3d.es